Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "x39", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến thương hiệu và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành tại x39.cam. "Người chơi", "thành viên", "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi và tính năng có trên nền tảng: Sâm Lốc, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp, cũng như các công cụ nạp/rút tiền, hệ thống khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi trên toàn quốc, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

Điều 2 — Điều kiện đủ tư cách tham gia

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách tuổi của x39 nhằm bảo vệ người dưới tuổi trưởng thành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Người chơi không được phép cư trú tại các vùng lãnh thổ mà tại đó việc tham gia cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc nghiêm cấm theo quy định địa phương.

Điều 3 — Tài khoản người chơi và bảo mật

Sau khi đăng ký thành công, người chơi sẽ sở hữu một tài khoản cá nhân với thông tin đăng nhập riêng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. x39 không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý của họ.
• Ngay khi phát hiện hành vi truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ x39 để được xử lý kịp thời.
• x39 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do người chơi tự lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 — Nạp tiền, Rút tiền và Giao dịch tài chính

x39 xử lý giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Số tiền được hiển thị theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi.
• x39 không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt hoặc từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc thông thường. Các khoản rút có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được duyệt.
• x39 có quyền tạm giữ giao dịch nghi ngờ để điều tra các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch. x39 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Điều 5 — Quy tắc cá cược và tính toán kết quả

Tất cả các trò chơi trên x39 — bao gồm Sâm Lốc, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi ván đấu kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, x39 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể bị hủy bởi người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván đấu liên quan.

Điều 6 — Khuyến mãi, Thưởng và Chương trình ưu đãi

x39 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong thông báo chương trình.

• Thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và các hình thức ưu đãi khác chỉ có giá trị khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện quy định.
• Một khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình — trừ khi có quy định khác.
• Hành vi mở nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc thao túng kết quả để hưởng lợi từ khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• x39 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.

Điều 7 — Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người chơi tại x39 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, sơ hở trong phần mềm hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng bất hợp pháp.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi gây rối đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ x39 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được sự chấp thuận bằng văn bản.

Điều 8 — Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

x39 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của x39.

• Dữ liệu cá nhân của người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• x39 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Điều 9 — Chơi có trách nhiệm

x39 nhận thức rõ rằng cá cược cần được tiếp cận với thái độ giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tính năng tự tạm dừng tài khoản.

• Người chơi không nên coi cá cược là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện thoát khỏi các vấn đề tài chính.
• Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người chơi nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ x39 để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn.

Tìm hiểu thêm về các cam kết và công cụ hỗ trợ của chúng tôi tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 — Giới hạn trách nhiệm

x39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất mát tài chính từ kết quả cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba.

x39 cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc các sự cố bất khả kháng.

Điều 11 — Đóng tài khoản và chấm dứt dịch vụ

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email.
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.
• x39 có quyền đóng tài khoản của người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của x39, chúng tôi cam kết hoàn trả toàn bộ số dư thực có cho người chơi.

Điều 12 — Sửa đổi điều khoản

x39 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email hoặc thông báo trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 — Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người chơi vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của x39. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch.

Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của người chơi trên toàn quốc.